總監(jiān)理工程師如何開好監(jiān)理例會(huì)?
工地例會(huì)對(duì)監(jiān)理單位管理工程起著十分重要的作用。通常工地例會(huì)由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表主持。
例會(huì)開得好壞實(shí)際上也從一個(gè)側(cè)面反映了監(jiān)理公司與項(xiàng)目總監(jiān)的水平。
有的工地例會(huì)開得簡(jiǎn)要,主題明確,很有實(shí)效; 有的工地例會(huì)開得拖沓、冗長(zhǎng),泛泛而談,結(jié)果問(wèn)題尚未解決,沒(méi)有實(shí)效。
作為項(xiàng)目總監(jiān),如何主持開好工地例會(huì),如何充分發(fā)揮工地例會(huì)的作用,這是我們監(jiān)理工作中的一個(gè)值得探討的課題。
一般來(lái)說(shuō),參與工程建設(shè)的各方,如建設(shè)單位、施工單位等都比較重視工地例會(huì),有的單位的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)出席會(huì)議。
工地例會(huì)的重點(diǎn)是要檢查工程施工過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明、計(jì)量與支付等方面的情況,分析存在的問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題提出改進(jìn)措施,各方均應(yīng)對(duì)會(huì)議所達(dá)成的決議遵照?qǐng)?zhí)行。
工地例會(huì)開好了,能較好地推動(dòng)工程向良性方向發(fā)展。
因此,作為會(huì)議的組織者、主持人——項(xiàng)目總監(jiān)就更應(yīng)高度重視工地例會(huì)。
實(shí)際上,主持召開工地例會(huì)與干好其他工作一樣,只有在思想上重視了,才能達(dá)到預(yù)期的良好效果。
為了開好工地例會(huì),光有思想上的重視還不夠,還有必要在會(huì)議之前作好充分準(zhǔn)備。
古人云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”講的就是要“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗?!?/span>
項(xiàng)目總監(jiān)在會(huì)議召開之前,至少應(yīng)提前半天,專門安排一段時(shí)間來(lái)思考關(guān)于工程上的問(wèn)題,準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容。盡可能地考慮周全,既要對(duì)一周以來(lái)(或一段時(shí)間以來(lái))的工作人一個(gè)簡(jiǎn)要小結(jié),又要對(duì)未來(lái)的工作作適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)籌安排,具備一定的前瞻性。
要“想業(yè)主/施工單位之所想,急業(yè)主/施工單位之所急”,并保持監(jiān)理工作的獨(dú)立性。這樣才能獲得業(yè)主和施工單位的尊重和佩服。
作好會(huì)議準(zhǔn)備工作,需要平時(shí)工作的積累。一周以來(lái),工程上出現(xiàn)了哪些進(jìn)度、質(zhì)量、安全方面的問(wèn)題,項(xiàng)目總監(jiān)可用專門的會(huì)議準(zhǔn)備記錄本記錄下來(lái),平時(shí)思考工程上有哪些急需解決的問(wèn)題,想到了哪些好主意,均可隨時(shí)記錄下來(lái)。
項(xiàng)目總監(jiān)還可通過(guò)召開監(jiān)理部?jī)?nèi)部會(huì)議,與專業(yè)監(jiān)理工程師交談等方式了解工程情況,匯總工地例會(huì)上要解決的問(wèn)題。
此外,項(xiàng)目總監(jiān)還應(yīng)多下現(xiàn)場(chǎng),了解工地進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的第一手下素材;平常還應(yīng)與建設(shè)單位、施工單位的現(xiàn)場(chǎng)主要管理人員多溝通,交談,了解他們的想法,為工地例會(huì)的成功召開作好充分的準(zhǔn)備。
召開工地例會(huì),是一項(xiàng)較為嚴(yán)肅的監(jiān)理工作,不能太隨便。在工程開工之初,就有必要為會(huì)議制定一些“規(guī)矩”以提高會(huì)議效率。
有的會(huì)議開始了,但參與會(huì)議的人員卻姍姍來(lái)遲; 也有的會(huì)議參與的人員很多,卻沒(méi)有一個(gè)中心發(fā)言,大家你一句我一句,臺(tái)上開大會(huì),臺(tái)下開小會(huì)(即臺(tái)上有人發(fā)言,臺(tái)下卻有人交頭接耳,竊竊私語(yǔ)); 還有的會(huì)議,大家語(yǔ)言不統(tǒng)一,存在溝通困難的情況, 有人講方言或帶濃重方言的普通話,而另一些人卻聽不懂,不知所云。
這種工地例會(huì)都存在一些不正常的現(xiàn)象,效率很低。
要克服這些弊端,提高效率,開工之初就向與會(huì)各方約法三章:
第一,參加會(huì)議的人員應(yīng)相對(duì)固定,各方均應(yīng)提交一份參會(huì)人員名單給監(jiān)理單位,各單位都要有一名能基本作主的人員參加。凡由監(jiān)理單位主持召開的會(huì)議一律不許遲到,違者將處于罰款警告,并且遲到了20分鐘以上者不許進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
第二,良好的溝通對(duì)各方都有利,為照顧來(lái)自不同地方的與會(huì)人員,例會(huì)上不允許講方言。
第三,例會(huì)上各方均應(yīng)有一位普通話較為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)主要技術(shù)或管理負(fù)責(zé)人作中心發(fā)言,其他人僅作補(bǔ)充發(fā)言。嚴(yán)禁在例會(huì)上開小會(huì),不許交頭接耳,竊竊私語(yǔ)。例會(huì)中還要求與會(huì)人員的手機(jī)應(yīng)調(diào)到震動(dòng)檔,打電話不能影響開會(huì)。
例會(huì)按這種規(guī)定執(zhí)行下來(lái),效果很好。這樣做不但可以節(jié)約大家的時(shí)間,簡(jiǎn)要明了,還突出實(shí)效,而且在工程一開始,就給了業(yè)主一個(gè)好印象,建立起了一種信任感,同時(shí)也給了施工單位及其他各方一定的壓力:“監(jiān)理公司工作是認(rèn)真的,大家也必須認(rèn)真對(duì)待?!?/span>
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》明確要求,工地例會(huì)由總監(jiān)理工程師主持。
作為項(xiàng)目總監(jiān)(或總監(jiān)代表)應(yīng)行使好《規(guī)范》中所賦予的職權(quán),掌握主動(dòng)性,控制好會(huì)議的方向與節(jié)奏,不要出現(xiàn)跑題和偏題的的情況。
對(duì)于一時(shí)難以達(dá)成一致的問(wèn)題屯不要糾纏不休,總監(jiān)可要求召開專題會(huì)議或待條件成熟時(shí)再加以解決,對(duì)于建設(shè)單位或施工單位個(gè)別人“一言堂”或“長(zhǎng)篇大論”,總監(jiān)也可適時(shí)加以提醒或制止,以免會(huì)議冗長(zhǎng)、低效。
在會(huì)議的時(shí)間和內(nèi)容安排上,總監(jiān)也要掌握好,盡量讓監(jiān)理單位占據(jù)主動(dòng)。例會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短以一至二小時(shí)為宜。太短,不能充分闡明觀點(diǎn)和解決問(wèn)題,還給與會(huì)人員感到疲勞,不能集中精力效率不高。
總監(jiān)作為會(huì)議主持人,要第一個(gè)發(fā)言,講好“開場(chǎng)白”。
發(fā)言的內(nèi)容可簡(jiǎn)要回顧自上次例會(huì)以來(lái)各項(xiàng)工作的開展情況,上次例會(huì)決議的落實(shí)情況,就目前工地存在的問(wèn)題,提出應(yīng)采取的主要措施等;
發(fā)言的方式可簡(jiǎn)要地點(diǎn)出要點(diǎn),也可適當(dāng)?shù)卣归_,既小結(jié)概括又拋磚引玉地提出主要議題。
之后,可以安排施工單位發(fā)言,主要講施工進(jìn)度的落實(shí)、安排、質(zhì)量、安全文明施工方面的具體措施以及提出需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等;
然后總監(jiān)可安排專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表發(fā)言,就施工單位的發(fā)言提出意見,指出工程中的主要問(wèn)題,展開總監(jiān)提出的議題等。
之后由建設(shè)單位發(fā)言,重要答復(fù)應(yīng)由建設(shè)單位解決的問(wèn)題,并對(duì)工程提出進(jìn)一步的要求。在此之中也可以相互之間進(jìn)行一些討論,達(dá)成一些共識(shí)。
最后,總監(jiān)作總結(jié)發(fā)言,形成本次會(huì)議的決議。在形成決議的過(guò)程中,總監(jiān)應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容的完成時(shí)間。會(huì)議自始至終,監(jiān)理單位都應(yīng)占據(jù)主動(dòng),發(fā)言的時(shí)間也應(yīng)最長(zhǎng)。
監(jiān)理單位發(fā)言要力求公正合理??偙O(jiān)應(yīng)本著尊重事實(shí)、獨(dú)立、客觀的原則來(lái)闡明自己的觀點(diǎn),既要多從建設(shè)單位的觀點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題,又要維護(hù)施工單位的正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。既不要趨炎附勢(shì)對(duì)待甲方,也不要以權(quán)壓人對(duì)待乙方,始終保持公正、獨(dú)立的態(tài)度。
由于參加工地例會(huì)的單位較多,牽涉的會(huì)議內(nèi)容也較廣較深,一次例會(huì)不可能解決所有的問(wèn)題更何況有些復(fù)雜工程的深層次問(wèn)題也不是與會(huì)人員所能解決的。
因此,總監(jiān)在主持工地例會(huì)時(shí)要有的放矢,不可能面面俱到,而要善于抓住主要矛盾,突出重點(diǎn),“抓大放小”。
對(duì)于涉及到工程質(zhì)量、安全的較大問(wèn)題,應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地提出來(lái),嚴(yán)格要求施工單位認(rèn)真整改。
對(duì)于工地上存在的細(xì)小瑣碎甚至雞毛蒜皮般的事情,就沒(méi)必要放到工地例會(huì)上來(lái)說(shuō),這些事情應(yīng)交待專業(yè)監(jiān)理工程師平時(shí)多加觀察,隨時(shí)加以解決。
對(duì)于施工單位或建設(shè)單位提出的一些小問(wèn)題,總監(jiān)也善意地要求會(huì)后由專業(yè)監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)解決,沒(méi)必要就此深入探討。
另外,總監(jiān)參加工地例會(huì)的語(yǔ)氣和態(tài)度要輕松、自信、謙虛、要“胸有成竹”、“舉重若輕”,不時(shí)還根據(jù)會(huì)場(chǎng)情況幽默一回,使會(huì)議的氣氛既嚴(yán)肅、又和諧、輕松。在這種氣氛中與會(huì)各方也容易達(dá)成一致。
會(huì)議的最終目的是為了解決問(wèn)題,總監(jiān)在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)牢記此點(diǎn)。要著意引導(dǎo)與會(huì)各方坦誠(chéng)相見,平等相待,互相諒解,集思廣益,力求找到建設(shè)單位和施工單位雙方利益的“平衡點(diǎn)”,促成各方友好協(xié)調(diào),最終達(dá)成共識(shí)。
會(huì)議紀(jì)要應(yīng)全面并及時(shí)發(fā)出,在例會(huì)召開前,總監(jiān)應(yīng)指定監(jiān)理部有專人參加會(huì)議并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,要求其記錄認(rèn)真、全面、翔實(shí)。
總監(jiān)一邊主持會(huì)議,一邊自己也要做好記錄。這樣既要求自己在開會(huì)時(shí)能集中精力,認(rèn)真傾聽別人發(fā)言,又能為審核會(huì)議紀(jì)要提供資料依據(jù)。
按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的要求,工地例會(huì)會(huì)議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草編寫,并經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽。這項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)引起項(xiàng)目總監(jiān)的重視,因?yàn)楦鞣竭_(dá)成一致的會(huì)議紀(jì)要可視為協(xié)議的一部分,各方都要遵照?qǐng)?zhí)行。做好了這項(xiàng)工作可減少日后的扯皮。
會(huì)議結(jié)束后,總監(jiān)要安排專人編寫會(huì)議紀(jì)要,自己要認(rèn)真審核。
會(huì)議紀(jì)要的編寫應(yīng)注意內(nèi)容全面,各方在會(huì)上的發(fā)言,提出的問(wèn)題以及解決辦法都應(yīng)盡可能地概括進(jìn)去。
會(huì)議紀(jì)要整理出來(lái)后要及時(shí)提交與各方代表會(huì)簽,經(jīng)總監(jiān)簽字并加蓋項(xiàng)目公章后盡早發(fā)出。一般從開會(huì)日期起算至發(fā)出會(huì)議紀(jì)要不要超過(guò)三天,以形成監(jiān)理辦事不拖沓、效率較高的良好形象。例會(huì)紀(jì)要也最好形成統(tǒng)一的格式,這點(diǎn)可根據(jù)各公司的具體規(guī)定而定。
例會(huì)開完,會(huì)談紀(jì)要發(fā)出后,總監(jiān)理工程師應(yīng)重點(diǎn)抓會(huì)議決議的落實(shí)情況,要督促有關(guān)各方按照會(huì)議決議執(zhí)行。
總監(jiān)也可對(duì)上次次例會(huì)達(dá)成的決議進(jìn)行逐一檢查,若未完成,可查找原因,并在下一次例會(huì)上繼續(xù)跟蹤檢查,直到完成為止。
根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),一般各單位都對(duì)監(jiān)理跟蹤檢查例會(huì)決議的落實(shí)情況比較緊張和重視。
比如,某項(xiàng)工作未落實(shí)完成,也說(shuō)明了責(zé)任單位和責(zé)任人工作不力,他們也擔(dān)心此事被其上級(jí)知曉而怪罪下來(lái)。
因此,這種持續(xù)檢查的方法會(huì)給有關(guān)單位形成壓力,實(shí)際上這樣也會(huì)加快解決問(wèn)題的步伐。只要監(jiān)理單位認(rèn)真地履行職責(zé),努力地工作了,建設(shè)單位就會(huì)歡迎,施工單位也會(huì)理解,只有這樣,才能真正把工作搞好。